索拉润滑油-中国好员工培训(图文)

索拉润滑油在2016年3月11日下午进行了一场中国好员工培训，此次培训旨在提高索拉人的工作能力，理清对工作职责的认知，完善为客户服务的体系。以下是索拉润滑油这次的培训的主要内容：

中国好员工培训

第一讲：责任是职责+任务 

一、工作的责任

我是第一责任人，为自己工作，为成果负责，好处：情绪好，提升能力。

二、细节问题

小细节不等于小责任，百分百对品质负责，产品的品质，销售的品质，服务的品质，工作的品质。

三、责任等于机会

无责任等于无机会，正如一句话，这个不是你的事，那个也不是你的事，很快就真的没有你什么事了。

首见责任制，先干出成绩，超出工作范围的也要管，思考自己一个人如何达到好结果。

四、最后一道工序

遇到其他部门不给力的时候：

1.是什么没有配合到位？

2.对这个部门有什么意见？

3.建议这个部门的如何改进？

4.假如只有自己一个人要如何达到成果？

你的下一步就是客户，你就是最后一道工序。人生是由自己新手打造的。

第二讲：为何没有达标及解决办法

一、没有达标的问题现状：

前松后紧，达标率低，累积成债。

二、后果：

1.士气低落（士气与业绩相辅相成）

2.人才流失

3.企业亏损 

三、根源：

1.没有把第一天当成最后一天，拖延。

解决方法：把每一天当成最后一天来过，死亡面前最真实。只有在开始的时候努力播种，最后才能硕果累累。

2.没有找方法的习惯。

解决方法：硬起头，前半年完成全年目标的60%，前期做足工作。

四、销售方法：

1.增加客户数量：

寻找新的客户，保证一定的电话数量，并且要找准大客户。为老客户制定好推荐系统：服务好客户，在适当时候提出转介绍，并实现对老客户的承诺，售后服务一定要做好。

2.提高客单金额：

增加产品/服务，增加数量与时间，产品组合销售。

3.提高消费的频次：

黏住客户，创造客户，售后服务。

五、作业：做一份销售信。

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